Digital

Die Begriffe Digital, Digitale Transformation und Industrie 4.0 sind seit einigen Jahren nicht mehr wegzudenken. Damit wird eine technologische Wende für alle Branchen in der Wirtschaft angekündigt. Durch veränderte Kundenbedürfnisse und der möglichen Vernetzung entstehen neue Produkte und Services. Diese ermöglichen den Kunden ein einzigartiges Nutzererlebnis. Fusion Consulting unterstützt seine Kunden bei der Planung und Umsetzung der digitalen (Unternehmens-) Strategie.

Durch Kooperationen mit anderen Dienstleistern in den Bereichen digitale Geschäftsmodelle sowie Big Data, greift das Management Team der Fusion Consulting auf langjährige Erfahrungen in den Bereichen Cloud Computing, Big Data, Salesforce und CRM zurück.

Use Case Digital

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Dauer: 4 Monate Branche: Automobilbranche Funktion: Sales

Die Herausforderung bei unserem international agierenden Kunden bestand darin, im Sales Bereich, eine komplette 360 Grad Sicht seiner Kunden zu erhalten. Diese sollte effektiv mit dem Lead- und Opportunity Management verknüpft werden. Eine weitere Schwierigkeit bestand darin, dass die notwendigen Dokumente, zur Bearbeitung von Kundenaufträgen, in unterschiedlichen Systemen gesichert waren.

Wir haben, mit Hilfe von Salesforce, ein innovatives CRM System implementiert. Dadurch erhält unser Kunde einen klaren Überblick über seine momentane Kundenstruktur und die damit verbundene Kundenkommunikation. Zudem erwirkten wir Verbesserungen in der Auftragsbearbeitung durch die Einführung eines Datenablagesystems innerhalb von Salesforce und der Chatter Funktion, wodurch eine effektive Teamkommunikation gefördert wurde.

 

Amir Feghhi
Director

Amir Feghhi verfügt über mehr als 12 Jahre Erfahrung im Projektmanagement, CRM, Digital und Business Development. Sowohl mit Start-ups, als auch mit Mittelständlern und Konzernen hat er bereits zusammengearbeitet, vorrangig in den Bereichen Finance, Automotive, Energie, Lebensmittelindustrie und Technologie.